Vor Corona: sechs Personen im Unternehmen
Wir waren auf Standard-EAM-Einführungen fokussiert, insbesondere auf Startcenter mit Eingangsfächern, KPIs und FlexSQL. Ich habe viel mit Kunden gesprochen und Prozesse geklärt; meine Mitarbeiter haben umgesetzt und kleinere Projektthemen auch direkt betreut. EF spielte in unserer damaligen Arbeit noch eine geringere Rolle.
Heute: direkte Spezialistenarbeit
Ich kläre den Prozess mit dem Kunden, setze die vereinbarte Verbesserung um und verantworte technische Prüfung, Tests und Dokumentation. KI unterstützt geeignete, klar beschriebene Routinearbeiten; ich steuere ihren Einsatz und prüfe das Ergebnis.
Die Boutique baut auf der Erfahrung auf, ein EAM-Umsetzungsteam zu führen. Das Modell verändert sich; Prozessverständnis, Produktkenntnis und die Verantwortung für ein brauchbares Ergebnis bleiben zentral.